A propos de nous

Qui sommes nous ?

Nous avons commencé cette activité de vente à distance en 2002 et avons peu à peu développé cette entreprise commerciale en nous spécialisant dans les produits difficiles ou impossibles à trouver ailleurs. Nous sommes fiers du fait que dès le début, tous les produits dans notre catalogue proviennent de sociétés européennes. Tous les bas, les articles de lingerie et la lingérie sculptante sont fabriqués en France et en Europe. En achetant chez nous, vous soutenez ainsi des emplois en Europe. A une exception près : nos bas vintage USA, bien sûr !

Notre philosophie

C’est simple : nous traitons nos clients avec le même sérieux et la qualité de service que nous souhaitons recevoir nous-même en tant que client ! Notre activité est née d’une passion pour le bas nylon et la lingerie que nous aimerions partager avec nos clients. Notre expertise nous aide à donner des conseils utiles et honnêtes aux clients.

Nos photos

En ce qui concerne les photos dans notre boutique, nous ne nous contentons pas de scanner les images dans les catalogues de nos fabricants. Notre but est donc de mettre nos propres photos de tous nos produits dans la mesure du possible, et nous avons bien progressé sur ce point.

Notre mission

Nous aimerions que les femmes de tous âges (re)découvrent les bas voile 100% Nylon (transparents et soyeux), surtout quand nous pouvons proposer des porte-jarretelles qui ne déçoivent pas et qui accomplissent bien leur travail consistant à maintenir les bas nylons tout en étant très à l’aise et confortable !

ENVOILE - c’est qui ?

ENVOILE est une activité commerciale de vente qui est la seule propriété de Chris Monks. Nos produits sont uniquement proposés sur notre site Internet et disponibles pour la vente à distance. Nous n’avons pas de boutique avec pignon sur rue ou la possibilité d’accueillir des clients.

Nous contacter

Quand vous dépensez votre argent, il vaut mieux savoir avec qui vous effectuez la transaction. Pour cette raison, vous pouvez nous contacter par téléphone (aux heures de bureau) ou par mail. Si nous ne répondons pas au téléphone, il se peut que nous soyons en déplacement : dans ce cas vous pouvez essayer un peu plus tard ou laissez un message sur notre répondeur et nous vous contacterons. 

Votre sécurité et la discrétion

Nous n’avons aucun accès aux informations concernant votre carte bancaire quand vous optez pour ce mode de paiement.

En effet, quand vous payez par carte bancaire sur notre site Internet, vous êtes automatiquement transféré vers le portail de paiement sécurisé de notre banque, la Banque Populaire. Ainsi, vous donnez vos informations de carte bancaire directement à la Banque Populaire, pas à nous. Pour cette raison, nous ne pouvons pas accepter votre carte bancaire par téléphone. Vous avez aussi la possibilité de régler par PayPal.

Quand vous passez commande en ligne, quel que soit le mode de paiement choisi, vous acceptez que vos informations soient tenues sur un serveur Internet sécurisé.

Si vous ne souhaitez pas passer commande en ligne, vous pouvez passer commande par téléphone ou par courrier, soit sur papier libre ou sur l’imprimé de notre bon de commande que vous trouverez sur notre site. Nous devrons ensuite attendre votre chèque en règlement avant d’expédier la marchandise. 

Et bien sûr, nos emballages sont neutres et sans mention de « ENVOILE » ou de lingerie. En revanche, pour les clients résidant hors de l’Union Européenne, nous sommes obligés d’indiquer le contenu de l’envoi conformément aux règles établies par les douanes.

Notre avenir

Ayant commencé en 2002, nous ne sommes plus une jeune entreprise. Nous avons besoin de faire du bénéfice pour survivre, pour investir et pour grandir. Plus nous nous développons, plus nous pouvons maintenir nos prix en retardant les augmentations transmises par nos fournisseurs, et plus nous pouvons élargir la gamme proposée aux clients.

Pourquoi avons-nous des frais de port ?

Nous préférons mentionner les frais de port clairement au lieu de les dissimuler dans les prix pour dire que la livraison est « gratuite », car une chose est certaine : quelque part, quelqu’un doit bien les payer ! En revanche, dans un souci d'être équitable, ces frais sont sous forme de forfaits.

Notre base de données

Nos fichiers clients ont une valeur commerciale non négligeable, mais ces données ne sont pas à vendre, car notre relation avec nos clients est fondée sur la confiance et la discrétion. Nous n’avons aucune intention d’infliger à nos clients des courriels ou des courriers non souhaités (et parfois offensifs) - nous non plus, nous n’aimons pas recevoir de telles informations dans nos boîtes aux lettres !

Merci de votre confiance et de votre fidélité ! 

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